P.
¿Están incluidos los materiales?, ¿también el papel higiénico y jabones?
R.
Están incluidos todos los materiales en cantidad y calidad precisos para hacer el trabajo, incluido jabón en función a cada tipo de suelo.
Podemos facilitar el papel higiénico, jabón de manos y toallas de papel a precio de coste de almacén que nos suministra, pero estos no están incluidos en el coste de la limpieza.P.
¿Cómo realizan el presupuesto para poder valorar otras ofertas y comparar costes?
R.
El presupuesto se realiza en función a un programa de trabajo con las frecuencias necesarias, así se calculan las horas de trabajo de los distintos operarios (limpiadoras, cristaleros, jardineros, etc.). El presupuesto se calcula con las horas de prestación del servicio anualmente dividido en 12 mensualidades. Los periodos de vacaciones o puentes que no precisen servicio, siempre que se avise con 15 días de antelación, no se cobran o se recuperan a conveniencia del cliente.
P.
No tenemos claro el tiempo que necesitamos para prestar el servicio, ¿pueden aconsejarnos?
R.
Por supuesto podemos visitarles y realizar un programa de trabajo según sus necesidades y valorarlo en tiempo y coste sin ningún compromiso
P.
¿Existe la posibilidad de cambiar a la trabajadora, que es obligatorio subrogar, por otro personal de la empresa?
R.
El convenio establece la obligación de subrogación de todo personal que lleve más de cuatro meses prestando servicio. Para acomodar el deseo del cliente comprobamos la documentación para establecer dicha obligación, se le ofrece a esa trabajadora un nuevo destino por las horas prestadas siempre que se aprecie calidad y responsabilidad. En caso de que no acepte la modificación existe el despido objetivo con 20 días por año de indemnización que sería a cargo de la empresa entrante.
P.
¿Qué tipo de control de calidad tiene planteado la empresa con respecto al servicio?
R.
Una revisión trimestral de la instalación para comprobar la calidad del trabajo que se está haciendo y un control a la vista del cliente del servicio prestado con la hora y trabajo realizado.
P.
¿En que Horarios y días dan servicio?, Es con el fin de encajar en nuestras necesidades.
R.
Nuestra jornada se inicia a las 6 de la mañana y se mantiene hasta las 22 horas de lunes a sábado por lo que no hay problema de acomodar el servicio al día y hora que precisen.
Existe un servicio extraordinario de domingos y festivos.P.
¿Existe disponibilidad para iniciar el servicio de inmediato?
R.
Disponemos de personal fijo sin ningún tipo de problema para iniciar en 24 horas, además el inicio se realiza con una limpieza de acondicionamiento de la instalación.
P.
¿Cómo puedo pedir un presupuesto de limpieza?
R.
Puede llamar por teléfono, mandar un e-mail, o usar el formulario de contacto de esta misma web. Si conoce lo que desea contratar tan solo precisa indicarnos los días y horas y le haremos el presupuesto en caso contrario con mucho gusto y sin compromiso le visitaremos para hacer un programa de trabajo y valorarlo.
P.
¿Puedo solicitar un servicio de mantenimiento puntual?
R.
Sí, lógicamente precisamos al menos 24 horas para poder organizarlo. No obstante en casos de urgencia preparamos el servicio de inmediato.
P.
¿Cumplo con la legalidad en contratación de personal para limpieza?
R.
Por supuesto LYM’S cumple todas sus obligaciones laborales y es la responsable a todos los efectos del personal que asigne a su servicio, es interesante que exija siempre el TC del trabajador y periódicamente el certificado de TGSS y AEAT de estar al día de sus pagos ya que el cliente es responsable subsidiario.
P.
Si contrato el servicio de limpieza a domicilio, ¿vendrá siempre la misma persona a mi casa?
R.
Sí salvo en periodos de vacaciones o enfermedad que será una suplente.
P.
¿Cumplo con la legalidad en contratación de personal para limpieza?
R.
LYM’S dispone de dos tipos de servicios, uno el de dedicado a las Limpiezas de Edificios y Locales y otro de Empleadas de hogar. En ambos casos las trabajadoras tienen su contrato laboral en el que se especifica los días y horas que asiste a cada servicio y su alta correspondiente en seguridad social. Igualmente cumplen con el requisito de revisiones médicas y cursos de formación con el contrato de Prevención de Riesgos Laborales. Además la empresa dispone la empresa de un seguro de responsabilidad civil para cubrir cualquier daño que pueda ocasionarse de forma fortuita.
P.
¿Cómo informan de los trabajos de limpieza realizados?
R.
En las comunidades y empresas disponen de una hoja de firma en la que se hace constar el día y hora que se presta el servicio y los trabajos realizados con la correspondiente firma de la trabajadora. En la limpieza de cristales y garajes es el operario el que lleva un parte de trabajo que firma de conformidad el cliente cuando se presta el servicio.
